Servicefachkraft für Dialogmarketing

Die zweijährige Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing kann bei Bedarf durch eine Weiterbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing ergänzt werden. Wichtige Voraussetzungen sind Serviceorientierung, Freundlichkeit und Kommunikationstalent. Auch Eigenschaften wie Durchsetzungsfähigkeit, hohe Bearbeitungsgeschwindigkeit, psychische Belastbarkeit sowie Verhandlungsgeschick und Verkaufstalent sind gefragt. Servicefachkräfte für Dialogmarketing arbeiten in Call-Centern, wo sie Kunden beraten, Aufträge entgegennehmen und bearbeiten sowie Anfragen und Reklamationen beantworten. Schichtarbeit und schwierige Kunden sollten den Bewerbern/-innen keine Probleme bereiten. Bundesweit stehen ca. 339 Ausbildungsplätze zur Verfügung. Zu beachten ist jedoch der hohe Anteil an vorzeitigen Abbrechern.

Alle Informationen zur Ausbildung auf einen Blick

1Was macht man?
In Call-Centern Kunden beraten, Aufträge entgegen nehmen und bearbeiten, Anfragen und Reklamationen beantworten.
2Welche Besonderheiten gibt es bei diesem Beruf?
3Welche Voraussetzungen sollte man mitbringen?
Angenehme Stimme, Hohe Bearbeitungsgeschwindigkeit, Serviceorientierung, Durchsetzungsfähigkeit, Freundlichkeit, Merkfähigkeit, Kommunikationstalent, Kontaktfreude, Psychische Belastbarkeit, Selbstkontrolle, Verhandlungsgeschick, Verkaufstalent, Verschwiegenheit


Viel Kontakt zu Menschen

Schichtarbeit
Schwierige Kunden

Art der Ausbildung

Duale Ausbildung

Was macht man?

In Call-Centern Kunden beraten, Aufträge entgegen nehmen und bearbeiten, Anfragen und Reklamationen beantworten.

Ausbildungsdauer in Jahren

2,0

Bereich

Industrie und Handel, Handwerk

Arbeitsorte
(Wo arbeitet man?)

Büro, Call-Centern

Welche Besonderheiten gibt es bei diesem Beruf?

Welche Interessen sollte man haben?

Handel / Verwaltung / Recht

Welche Voraussetzung sollte man erfüllen?

Angenehme Stimme, Hohe Bearbeitungsgeschwindigkeit, Serviceorientierung, Durchsetzungsfähigkeit, Freundlichkeit, Merkfähigkeit, Kommunikationstalent, Kontaktfreude, Psychische Belastbarkeit, Selbstkontrolle, Verhandlungsgeschick, Verkaufstalent, Verschwiegenheit

Was sind die Vorteile dieses Berufs?

Viel Kontakt zu Menschen

Welche Nachteile hat dieser Beruf?

Schichtarbeit, Schwierige Kunden

Welche Schulfächer sollte man mögen?

Deutsch, Englisch, Fremdsprachen, Mathematik

Zuordnung in unserm großen Berufswahltest

Berufe im Bereich Handel / Beratung / Dienstleistung

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Aufbauende Ausbildung möglich zum/zur

Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

Azubis in diesem Beruf bringen folgende Schulabschlüsse mit

Hauptschule

26,00 %

Realschule

49,00 %

Gymnasium

20,00 %

Ausbildungsvergütung in den Lehrjahren während der Ausbildung

Lehrjahr

1

2

 - 

 - 

Durchschnittliches Gehalt

976 €

1.038 €

 - 

 - 

Durchschnittliches Gehalt nach der Ausbildung

1.409 € - 3.111 €

Die Abschlussprüfung beim ersten Anlauf bestanden haben

81,90 %

Die Ausbildung vorzeitig abgebrochen haben

39,10 %

Berufsbezeichnung Azubine / Azubi

Servicefachkraft für Dialogmarketing /
Servicefachkraft für Dialogmarketing

Ausbildungsplätze Bundesweit

469

Ranking Bundesweit nach Anzahl der Ausbildungsplätze (Stand 2011)

132

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