Servicefachkraft für Dialogmarketing
Ausbildungsdauer
Jahre
Ausbildungsplätze
bundesweit
Durchschnittsgehalt
nach Ausbildung
Die zweijährige Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing kann bei Bedarf durch eine Weiterbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing ergänzt werden. Wichtige Voraussetzungen sind Serviceorientierung, Freundlichkeit und Kommunikationstalent. Auch Eigenschaften wie Durchsetzungsfähigkeit, hohe Bearbeitungsgeschwindigkeit, psychische Belastbarkeit sowie Verhandlungsgeschick und Verkaufstalent sind gefragt. Servicefachkräfte für Dialogmarketing arbeiten in Call-Centern, wo sie Kunden beraten, Aufträge entgegennehmen und bearbeiten sowie Anfragen und Reklamationen beantworten. Schichtarbeit und schwierige Kunden sollten den Bewerbern/-innen keine Probleme bereiten. Bundesweit stehen ca. 339 Ausbildungsplätze zur Verfügung. Zu beachten ist jedoch der hohe Anteil an vorzeitigen Abbrechern.
Alle Informationen zur Ausbildung auf einen Blick
Schwierige Kunden
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Art der Ausbildung |
Duale Ausbildung |
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Was macht man? |
In Call-Centern Kunden beraten, Aufträge entgegen nehmen und bearbeiten, Anfragen und Reklamationen beantworten. |
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Ausbildungsdauer in Jahren |
2,0 |
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Bereich |
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Arbeitsorte |
Büro, Call-Centern |
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Welche Besonderheiten gibt es bei diesem Beruf? |
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Welche Interessen sollte man haben? |
Handel / Verwaltung / Recht |
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Welche Voraussetzung sollte man erfüllen? |
Angenehme Stimme, Hohe Bearbeitungsgeschwindigkeit, Serviceorientierung, Durchsetzungsfähigkeit, Freundlichkeit, Merkfähigkeit, Kommunikationstalent, Kontaktfreude, Psychische Belastbarkeit, Selbstkontrolle, Verhandlungsgeschick, Verkaufstalent, Verschwiegenheit |
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Was sind die Vorteile dieses Berufs? |
Viel Kontakt zu Menschen |
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Welche Nachteile hat dieser Beruf? |
Schichtarbeit, Schwierige Kunden |
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Welche Schulfächer sollte man mögen? |
Deutsch, Englisch, Fremdsprachen, Mathematik |
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Zuordnung in unserm großen Berufswahltest |
Berufe im Bereich Handel / Beratung / Dienstleistung |
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Alternative Berufe die dich interessieren könnten |
Kaufmann/-frau im Einzelhandel, Verkäufer/-in, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Kaufmann/-frau für Büromanagement |
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Aufbauende Ausbildung möglich zum/zur |
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Azubis in diesem Beruf bringen folgende Schulabschlüsse mit |
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Ausbildungsvergütung in den Lehrjahren während der Ausbildung |
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Durchschnittliches Gehalt nach der Ausbildung |
1.409 € - 3.111 € |
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Die Abschlussprüfung beim ersten Anlauf bestanden haben |
81,90 % |
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Die Ausbildung vorzeitig abgebrochen haben |
39,10 % |
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Berufsbezeichnung Azubine / Azubi |
Servicefachkraft für Dialogmarketing / |
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Ausbildungsplätze Bundesweit |
469 |
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Ranking Bundesweit nach Anzahl der Ausbildungsplätze (Stand 2011) |
132 |
